DARMOWA DOSTAWA DLA ZAMÓWIEŃ POWYŻEJ 360 zł
« Powrót do Centrum pomocy

Moje konto& Nagrody

Tworzenie konta i zarządzanie nim

Utworzenie konta zapewnia dostęp do spersonalizowanych zakupów oraz ekskluzywnych korzyści dla członków.

Jak utworzyć konto

  1. Kliknij ikonę „Konto” lub „Zaloguj się” na górnym pasku nawigacyjnym.
  2. Wybierz opcję „Utwórz konto” i podaj swoje dane — imię i nazwisko, adres e-mail oraz bezpieczne hasło.
  3. Możesz również utworzyć konto podczas realizacji zamówienia, wybierając opcję zapisania swoich danych.

Funkcje konta

  • Historia zamówień — przeglądaj wszystkie poprzednie zamówienia, śledź aktualne przesyłki i inicjuj zwroty.
  • Zapisane adresy — zapisz wiele adresów wysyłkowych i rozliczeniowych, aby przyspieszyć realizację zamówienia.
  • Lista życzeń — zapisz produkty, które Ci się podobają, i wróć do nich później. Możesz również udostępnić swoją listę życzeń znajomym i rodzinie.
  • Preferencje płatności — bezpiecznie zapisz preferowane metody płatności.
  • Preferencje komunikacyjne — Zarządzaj ustawieniami subskrypcji e-mailowej, aby otrzymywać informacje o promocjach, nowościach i ekskluzywnych ofertach.

Hasło i bezpieczeństwo

Nie pamiętasz hasła?

  1. Kliknij „Zaloguj się”, a następnie „Nie pamiętasz hasła?”.
  2. Wpisz adres e-mail powiązany z Twoim kontem.
  3. Otrzymasz wiadomość e-mail z linkiem do zresetowania hasła. Link wygaśnie po 24 godzinach.
  4. Kliknij link i utwórz nowe hasło.

Jeśli nie otrzymasz wiadomości e-mail z linkiem do resetowania hasła w ciągu kilku minut, sprawdź folder ze spamem/wiadomościami-śmieciami. Jeśli nadal jej tam nie ma, skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta w celu uzyskania pomocy.

Wskazówki dotyczące bezpieczeństwa

  • Używaj silnego, unikalnego hasła składającego się z co najmniej 8 znaków, w tym wielkich i małych liter, cyfr oraz symboli.
  • Nie udostępniaj hasła nikomu ani nie używaj go ponownie na innych stronach internetowych.
  • Jeśli podejrzewasz nieautoryzowany dostęp do swojego konta, natychmiast zmień hasło i skontaktuj się z nami.

Program lojalnościowy i nagrody

Nasz program VIP uwzględnia Twoje wydatki w całym okresie (lub w ustalonym przedziale czasowym) i zapewnia korzyści na różnych poziomach w miarę kwalifikowania się. Program opiera się na koncie — upewnij się, że jesteś zalogowany, aby Twoje zamówienia były przypisywane do Twojego konta.

Jak działa kwalifikacja do poziomu

  • Kwalifikacja do poziomu opiera się na kwalifikujących się zamówieniach w ustalonym okresie. Domyślnie liczą się tylko zamówienia o statusie „Wysłane” — można to zmienić w ustawieniach strony.
  • Jeśli status zamówienia ulegnie zmianie (z „Wysłane” na inny status), wyświetlana suma może nie zaktualizować się natychmiast; odświeżenie strony spowoduje wyświetlenie najnowszych sum.
  • Punkty lub kredyt na dany poziom są przyznawane po dostarczeniu kwalifikującego się zamówienia. Zakupy kart podarunkowych, opłaty za wysyłkę i podatki nie są wliczane do wydatków na dany poziom.

Poziomy członkostwa i typowe korzyści

Poziom Typowe warunki kwalifikacji Korzyści
Brąz 0–999 USD Podstawowe korzyści członkostwa
Srebrny 1 000–1 499 ~5% zniżki, priorytetowa obsługa, drobny prezent urodzinowy
Złoto 1 500–1 999 ~7,5% zniżki, obsługa concierge, większy prezent urodzinowy
Platynowy 2 000–2 999 ~10% zniżki, dedykowany konsjerż, lepsze warunki wysyłki
Diament 3 000 USD ~12,5% zniżki, osobisty doradca, prywatne pokazy przedpremierowe, usługi dostosowane do indywidualnych potrzeb

Te progi i korzyści to standardowa konfiguracja programu VIP w sklepie; rzeczywiste progi, rabaty i korzyści mogą być dostosowane przez administratora sklepu.

Postępy w zdobywaniu bransoletki i wizualne nagrody

Używamy wizualnego wskaźnika „postępów w bransoletce”, aby pokazać Twoje postępy w dążeniu do celu najwyższego poziomu. Cel bransoletki jest zazwyczaj ustalony na 3 000 $. Twój procentowy postęp jest obliczany na podstawie kwalifikujących się wydatków w stosunku do tego celu i wyświetlany na stronie VIP.

Pytania dotyczące Twojego poziomu

  • Jeśli uważasz, że Twój poziom lub punkty są nieprawidłowe, skontaktuj się z obsługą klienta, podając numery zamówień, a my sprawdzimy kwalifikujące się zamówienia i status.
  • W sprawie wymagań biznesowych lub formalnych dotyczących fakturowania skontaktuj się z obsługą klienta — dla kont korporacyjnych mogą być dostępne specjalne ustalenia.

Subskrypcje e-mailowe i powiadomienia

Bądź na bieżąco z nowościami, promocjami i ekskluzywnymi ofertami, subskrybując nasz biuletyn e-mailowy.

  • Zapisz się podczas tworzenia konta lub w stopce naszej strony internetowej.
  • W każdej chwili możesz zaktualizować swoje preferencje dotyczące wiadomości e-mail w ustawieniach konta.
  • Aby zrezygnować z subskrypcji, kliknij link „Zrezygnuj z subskrypcji” znajdujący się na dole dowolnego e-maila marketingowego lub dostosuj swoje preferencje na koncie.
  • E-maile związane z zamówieniami (potwierdzenia, aktualizacje dotyczące wysyłki) mają charakter transakcyjny i będą nadal wysyłane, nawet jeśli zrezygnujesz z otrzymywania e-maili marketingowych.

Nie znalazłeś tego, czego szukałeś? Skontaktuj się z naszym zespołem pomocy technicznej, a chętnie Ci pomożemy. Skontaktuj się z nami