Jakie są zasady zwrotów?
Chcemy, abyś był w pełni zadowolony z zakupu. Jeśli z jakiegokolwiek powodu tak nie jest, oferujemy prostą procedurę zwrotu.
Warunki zwrotu
- Produkty należy zwrócić w ciągu 30 dni od daty dostawy.
- Produkty muszą być w oryginalnym, nieużywanym stanie — bez zadrapań, śladów matowienia lub oznak zużycia.
- Należy dołączyć wszystkie oryginalne opakowania, metki i akcesoria.
- Wymagane jest przedstawienie dowodu zakupu (e-mail z potwierdzeniem zamówienia lub paragon).
Produkty, których nie można zwrócić
- Biżuteria spersonalizowana lub z grawerunkiem
- Karty podarunkowe
- Produkty zakupione podczas promocji typu „wyprzedaż ostateczna” (o ile nie zaznaczono inaczej)
- Produkty, które noszą ślady zużycia, przeróbek lub uszkodzeń nie spowodowanych transportem
Jak zwrócić produkt?
Jak długo trwa przetwarzanie zwrotów?
| Etap |
Szacowany czas |
| Wysyłka zwrotna (do naszego magazynu) |
3–7 dni roboczych |
| Kontrola i przetwarzanie |
2–3 dni robocze od otrzymania |
| Zwrot środków na pierwotną metodę płatności |
5–10 dni roboczych od zatwierdzenia |
Na każdym etapie procesu zwrotu otrzymasz powiadomienia e-mailowe.
Nieprawidłowe lub uszkodzone produkty
Jeśli otrzymałeś niewłaściwy produkt lub Twoje zamówienie dotarło uszkodzone, szczerze przepraszamy. Skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta w ciągu 48 godzin od dostawy, podając następujące informacje:
- Numer zamówienia
- Opis problemu
- Zdjęcia produktu i opakowania
Zorganizujemy bezpłatny zwrot i wyślemy produkt zastępczy lub zwrócimy pełną kwotę — w zależności od tego, co wolisz.
Nie znalazłeś tego, czego szukałeś? Skontaktuj się z naszym zespołem pomocy technicznej, a chętnie Ci pomożemy. Skontaktuj się z nami
